能够切实提升加油站经营管理29条“真经”(全文完整)

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能够切实提升加油站经营管理29条“真经”(全文完整)

 

 能够切实提升加油站经营管理的 29 条“真经” 01 坚持在周边社区商圈发宣传品,告知客户活动内容并邀请他们来站消费!

 02 要让每一个员工都忙起来,制造生意很好的感觉!(闲的时候可以让员工扮演客户,做模拟销售,共同揣摩细节,不断改进服务)

 03 保证便利店销售金额排名前 20 名的商品每一分钟都不缺货 04 如果有小孩进店,送给小孩一个已经吹起来的气球或者棒棒糖 05 进出站口和店内的通道必须保持通畅,不能被任何车辆和物体阻挡 06 员工坚持说问候语:您好,欢迎光临**** 07 现场或店内员工无论多忙,都要尽可能通过动作、语言、眼神等方式为离站客户送行!

 08 每天要求所有员工转发油站或所属公司的公众号最新微信 09 每一位员工都要让每一位接触到的客户感受到最快捷的服务效率

 10 会员日促销政策,每一个会员必须都通知到 11 便利店每一件商品都要正面朝向顾客 12 让每一个员工都明白,所有的顾客都喜欢被热情接待,讨厌被冷落 13 商品旁边多一张小海报,这款商品的销量可以增加 16% 14 用有趣的语言、图片、道具将你的便利店店打造得有趣 15 尽量缩短顾客结账的时间 16 每个站都有一个能够绘出漂亮 POP 海报的员工,并保证每一张 POP都生机勃勃、趣味横生 17 季节性商品提前季节 1 个月进行主题陈列 18 每一个员工都应面带微笑接待顾客 19 商品价签绝对不能缺失,因为价签是无声的推销员 20

 站经理要经常夸奖做得比较好的员工,激发员工的工作热情 21 每个员工都要掌握 50 个有很强消费能力的忠实粉丝型顾客 22 叫出顾客的名字是对顾客最大的尊重,给顾客发一条生日祝福是对顾客最贴心的问候 23 每周都要进行一次针对竞争对手调查 24 要求每个员工每天填写《销售进度表》 25 站经理必须经常与员工交流销售情况并及时发现和解决问题 26 每一个通过微信或电话咨询问题的顾客,都应该及时得到回复 27 敬请特别关注半年或一年内消费金额累计排名前 30%的顾客,满足他们,就相当于抓住了门店 82%的业绩 28 对于顾客投诉,必须第一时间快速解决,绝对不可以拖延 29 每周都要通过周例会培训或交流销售技能,任何人都不能错过

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